Política de Privacidad
Nosotros
Somos Tapetes mohsen con dirección física en Calzada Zavaleta s/n, 72170 Puebla, Puebla en México. La dirección de nuestro sitio web es: https://tapetesmohsen.com
Nos comprometemos a asegurar la confidencialidad y la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios en este sitio.
¿Qué datos que recopilamos?
Hacemos uso de tu nombre, dirección, número telefónico y correo electrónico para ponernos en contacto contigo respecto a los productos solicitados en nuestro sitio web y también para el envío de publicidad sobre nuestros productos. En otras palabras solo con fines administrativos, legales o de seguridad.
Después de que la información llega a tapetesmohsen.com, ésta es almacenada en un servidor seguro que reside atrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde afuera de la compañía. Desafortunadamente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque Tapetes Mohsen se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre con cierto nivel de riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de tapetesmohsen.com ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.
Cabe resaltar que las transacciones no se llevan a cabo dentro de nuestro sitio web sino que se trasladan a servicios externos de pago como PAYPAL y CONEKTA, por lo que nosotros no guardamos ni tenemos acceso a sus números cuenta o de tarjetas. Si desea más información al respecto puede consultar en sus respectivos sitios web:
¿Con quién compartimos sus datos?
Nosotros solo compartimos sus datos con los servicios de pagos como Paypal y Coneckta, así como de servicios paquetería como: DHL y Estafeta que son intermediarios necesarios entre usted y nosotros para concretar sus compras.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Nosotros conservaremos sus datos por un periodo máximo de 1 mes después de su compra.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Puede solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
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Android: http://support.google.com/android/bin/answer.py?hl=es&answer=1722193
Política de Garantía
Cambios y devoluciones
Usted cuenta con 72 horas a partir de la entrega de su producto para solicitar o hacer válida su garantía. Es necesario enviar un correo electrónico explicando las causas por las cuales se solicita la garantía al: info@tapetesmohsen.com o bien puede hacer una llamada al: +51 1 55 4373 5325
Nuestra garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos :
• Cuando el tapete fuese usado en condiciones distintas a las normales o con otros fines para los que fue diseñado como podría ser un tapete para interiores expuesto totalmente al exterior
• Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado o un estado distinto a cuando este salió de la tienda.
• Por desastres naturales
• Desgaste natural de telas, vinilos, costuras y recubrimientos del mismo.
• Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del tapete que pueda ser susceptible de generar un daño
• Ciertos materiales por ser naturales como piel, fibras o telas, pueden tener variación en tonos, color, vetas, cicatrices y ser distintas a las mostradas en las imágenes, por lo que el cliente acepta que pueden existir estas variaciones y no son consideradas defectos de fabricación.
La garantía solo aplicará para el comprador original tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida la misma, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.
Para proceder con la garantía es necesario tomar fotos del daño y enviarlas por medio de correo electrónico para evaluar el daño.
La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos deberán ser cubiertos por el propietario original por anticipado o bien, en su caso tendrá que enviar el tapete a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y se determinará si se realizará una reparación o en caso de no ser posible, se reemplazará el tapete por uno nuevo.
Gastos de envío y entrega de productos
Se enviará el producto o los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado en el formulario de finalizar compra, para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del área de cobertura indicada en los detalles del producto. Y el tiempo de entrega iniciará a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros (Servicios de paquetería). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a las presentes políticas.
El plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio,Tapetes Mohsen estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.